「携帯がなかったらもっと追い詰められていた…」85%が孤立を実感した“通信困窮”の実態と、行政支援で見えた希望の光

2026年9月8日

85%が「孤立」を実感！通信手段がないとこんなに辛いんです

誰でもスマホリサーチセンターが行った調査によると、過去に行政の支援を受けて携帯電話を取り戻した方々のうち、なんと85.0%もの方が、連絡手段を失っていた時期に「社会から孤立していると感じた」と回答しているんです。

想像してみてください。誰とも連絡が取れない、相談できる相手がいない…そんな状況、本当に辛いですよね。

さらに、「もし連絡先を再び持てていなかったら、今頃どうなっていたと思うか」という質問に対しては、半数以上の54.8%の方が「精神的にもっと追い詰められていたと思う」と答えています。

他にも、「仕事に就けず、就職活動や収入の面で困っていたと思う」（47.2%）、「行政や支援団体への相談・連絡ができず、孤立していたと思う」（46.2%）といった声も聞かれました。通信手段がないことが、私たちの生活の様々な面に大きく影響を与えてしまうことがよくわかります。

そんな孤立の危機に直面していた方々ですが、行政の支援があったことで、多くの人が新しい一歩を踏み出しています。これまで受けた支援の中で、最も重要だったものは何だと思いますか？

「仕事に就くための支援」や「住まいを探す支援」を抑えて、なんと「携帯電話（連絡先）環境を整える支援」が47.4%で第1位になったんです！

この結果から、携帯電話があることが、私たちの自立にとってどれほど不可欠なものかが見えてきますよね。実際、調査対象者の98.0%が「連絡先があることは自立に不可欠（あったほうが良いを含む）」と答えています。

実際に携帯電話を取り戻したことで、どんな良い変化があったのでしょうか？

最も多かったのは「仕事が決まった」（46.5%）という声です。携帯電話があれば、求人情報を探したり、面接の連絡を受けたりと、就職活動がスムーズに進みますもんね。

次に多かったのは「行政の支援を受けやすくなった」（45.2%）でした。支援団体やケースワーカーとの連絡が密に取れるようになり、必要なサポートに繋がりやすくなったという声がたくさん寄せられています。

アンケートの自由記述には、こんな温かいメッセージもありました。

「ケースワーカーや弟や母親の介護施設と連絡が取れて、とても助かりました。」（60代男性）
「携帯を持てたおかげで、行政の支援や病院での治療も受け易くなった。あと、今居る施設で知り合った人が倒れた時に119に連絡して助けられた。本当に携帯を持てて良かった。」（40代男性）
「悩むと１人で考えてしまいますが、行政へ相談する事で現状を良くする解決策やアドバイスを頂く事が出来ます。こういう支援がある事を困っている人、沢山に知って頂きたい想いです。」（50代男性）

携帯電話一つで、こんなにも生活が好転するなんて、本当に感動しますよね！

今回の調査結果を公開した誰でもスマホリサーチセンターは、株式会社アーラリンクが提供する「誰でもスマホ」というサービスと連携しています。

「誰でもスマホ」は、過去に携帯電話料金の滞納履歴があるなど、通常の契約が難しい方でも、本人確認書類があれば契約できる画期的なサービスなんです。

これまでに累計11万人もの方を支援し、多くの方々の就職や社会復帰をサポートしてきた実績があります。通信というライフラインを速やかに提供することで、社会的な孤立を防ぎ、自立への第一歩を後押ししているんですよ。

もしあなたが、携帯電話の契約で困っていたり、周りに同じような状況の方がいたら、ぜひ「誰でもスマホ」の情報を教えてあげてくださいね。

今回の調査で、連絡先を持てないことがどれほど私たちを追い詰め、孤立させてしまうか、そして行政の支援と通信環境の確保がいかに大切かが明らかになりました。

9月の「自殺予防週間」を機に、孤独・孤立対策が社会全体で注目されています。もしあなたが今、困難な状況に直面しているなら、一人で抱え込まず、ぜひ行政や支援団体に相談してみてください。そして、通信環境の確保が、あなたの生活を好転させる大きなきっかけになるかもしれません。

きっと、あなたにも希望の光が差し込むことでしょう。応援しています！

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