心理カウンセリング、何が不安？みんなが感じる最初の壁
心理カウンセリングの利用を考えたとき、最初にどんなことが「ハードル」になるのでしょうか？ある調査によると、最も多かったのは「費用が不安（継続した場合の負担が想像できない）」という声でした。次いで、「カウンセラーとの相性が不安（話しやすさ・価値観）」が続きます。
カウンセリングは一度きりではなく、継続して利用することも多いため、費用面の心配は大きいですよね。また、「この人になら話せるかな？」という相性も、とても大切だと感じている方が多いことがわかります。
他にも、「何を話せばよいか分からない」「効果が見えないと不安」「プライバシーが心配」といった声も多く聞かれました。漠然とした不安が、最初の一歩を重くしてしまう原因になっているようです。
「これなら安心！」一歩踏み出すための大切なポイント
では、そんな不安があっても「これなら一歩進めそう！」と思えるのは、どんな情報が確認できたときでしょうか？
最も安心材料となったのは、「料金体系が明確（初回／通常、追加費用の有無）」であることでした。やはりお金のことは、誰にとっても気になるところ。何にいくらかかるのかがはっきり分かると、ぐっと安心感が広がりますよね。
次に多かったのは、「守秘義務・個人情報の取り扱いが明確」であること、そして「支援の進め方が分かる」ことでした。話したことが漏れないか、どんなふうに悩みが解決に向かうのかが分かると、心置きなく相談できそうです。
さらに、「合わない場合の対応が明確」であることや、「キャンセル・返金・継続ルールが明確」であることも、安心につながる大切なポイントです。「もし合わなかったらどうしよう…」という心配がなくなるだけでも、気持ちが楽になりますよね。
「まずは何から？」みんなが最初にとる行動
心理カウンセリングを検討し始めたとき、多くの人はどんな行動をとるのでしょうか？
調査によると、「検索エンジンで探す」と「身近な人に相談する」が最も多い行動でした。まずは自分で情報を集めたり、信頼できる人に話を聞いたりして、選択肢を絞っていく方が多いようです。
また、「医療機関を先に検討する（心療内科など）」という方も多く、カウンセリングだけでなく、医療の専門家にも相談して、自分に合った窓口を探そうとしていることがうかがえます。
すぐに「体験・初回を予約してみる」という方もいますが、まずは情報収集から始めるのが一般的。もしあなたが今、迷っているなら、まずはインターネットで調べてみたり、信頼できる人に話を聞いてみたりすることから始めてみるのはいかがでしょうか。
悩みを抱えるあなたへ、安心してカウンセリングを利用するためのヒント
今回の調査から、心理カウンセリングを検討する段階では、悩みの内容そのものよりも、「安心して利用できるか」「続けられるイメージが持てるか」といった条件面で迷いが生まれやすいことが分かりました。
もしあなたが今、心のモヤモヤを抱えていて、誰かに相談したいと感じているなら、ぜひ以下のポイントを参考にしてみてください。
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費用の透明性: 料金体系が明確で、追加費用がないかを確認しましょう。
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プライバシーの保護: 守秘義務や個人情報の取り扱いについて、しっかり説明があるか確認しましょう。
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進め方の理解: どんな目標に向かって、どのような方法で進めていくのか、具体的な説明があるかを確認しましょう。
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もしもの時の対応: カウンセラーとの相性が合わなかった場合や、途中で中断したい場合のルールが明確かを確認しましょう。
こうした情報がしっかりと提示されている場所を選ぶことで、きっとあなたも安心して最初の一歩を踏み出せるはずです。
Heart Life－こころの悩み相談所について
Heart Life－こころの悩み相談所では、「カウンセリングをより身近なものに」というコンセプトのもと、臨床心理士・公認心理師の有資格者による専門的な心理カウンセリングを提供しています。守秘義務を徹底し、相談内容が許可なく第三者に伝わることはありません（緊急時など一部例外を除く）。
職場・対人関係、仕事、感情の扱い、自己肯定感、HSP、愛着（アダルトチルドレン）などの“生きづらさ”から、うつ病・適応障害・強迫症・トラウマ等の治療的な相談まで、幅広い悩みに対応しています。対面セッションを重視しつつ、オンライン（Zoom／Google Meet）にも対応しており、相談者の状況に合わせたオーダーメイドのサポートが受けられます。
「まずは1回だけ話してみたい」という単発相談も受け付けていますので、ひとりで抱え込まずに、気軽に相談してみてはいかがでしょうか。
Heart Life－こころの悩み相談所の詳細はこちら：
https://heartlife-counseling.com/
調査概要
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調査日: 2026年2月10日
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調査対象地域: 全国
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調査機関: Freeasy
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調査方法: オンラインアンケート調査
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調査対象・人数: 20～59歳の男女200名
この調査結果を利用する際は、情報の出典元として「ひとりひとりの悩みに寄り添う心理カウンセリングを提供するHeart Life－こころの悩み相談所」を明記してください。ウェブサイトで使用する場合は、出典元として上記URLを設置してください。