一人で悩む時間、長すぎませんか？
確定申告で分からないことがあった時、どれくらいの時間を一人で悩み続けたり、調べ物に費やしたりしていますか？実は、約半数の方が「半日以上」もその時間に費やしているそうなんです。
「1時間以上〜半日未満」と回答した方が32.1%で最も多く、「1週間以上」という方も4.2%いらっしゃるんですよ。これって、本業に充てるべき大切な時間を、確定申告の調べ物に取られているということですよね。情報の検索性は向上していても、自分のケースに当てはまる「正解」を見つけるまでには、かなりの時間がかかってしまうことが予想されます。
提出しても、まだ終わらない…あの不安
書類を提出して「これで終わり！」と思いきや、その後も「本当にこれで合っていたのかな？」という不安が数ヶ月間も続くこと、ありませんか？この調査では、なんと62.2%の方が「ある」と回答しているんです。
確定申告は、ただ書類を提出して終わり、ではないんですね。提出後の税務リスクへの懸念も含むと、長期間にわたって精神的な負担になっていることが浮き彫りになりました。単に事務作業を効率化するだけでなく、提出後の確証や安心感を与えてくれるサポートが求められていることが伺えます。
AIは便利だけど、最後はやっぱり「人」に頼りたい！
AIがどんなに進化して「完璧にやってくれる」と言われても、最終的には「専門家（人）に確認してもらいたい」とか「相談できる窓口が欲しい」と思う方は多いのではないでしょうか？この質問に対し、75.1%もの方が「思う」と回答しています。
AIはとても便利なツールですが、最終的な判断や責任が伴う確定申告では、人間によるダブルチェックや、ちょっとした不安を解消してくれる情緒的なサポートがやはり必要だと感じている方が多いことがわかりますね。
一人じゃない！みんなで乗り越える確定申告
同じ悩みを抱える個人事業主仲間や、専門家とつながれる「場所（コミュニティや相談所）」があれば、確定申告の心理的負担は軽くなると思いますか？この問いには、72.6%の方が「軽くなると思う」と回答しています。
やっぱり、一人で抱え込むよりも、誰かと共有したり、専門家のアドバイスをもらえたりする環境って大切ですよね。ツールの提供だけでなく、他者とのつながりや知識を共有できる場があることが、確定申告の不安を根本から解消するための有効なアプローチだと言えそうです。
freeeの「ひとりじゃない、確定申告」
今回の調査結果を受けて、freeeでは2025年度の確定申告において「ひとりじゃない、確定申告」というコンセプトを掲げているそうです。AI技術による「正確性・自動化」と、専門家やコミュニティ、BPOを通じた「人のサポート」を融合させ、私たちスモールビジネスの歩みを力強く支援してくれるとのこと。
具体的には、以下の取り組みを通じて、コミュニティ運営をさらに活性化していく予定です。
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ソダテル by freee
これからのキャリアを考える会社員から、すでに事業を始めた個人事業主まで、事業を成長させたいと願うすべての人を応援するためのプラットフォームです。コミュニティ運営を通じて、個人事業主間の「人」と「人」のつながりを強化していくそうですよ。 -
オールfreeeデイ
「ひとりで格闘しがちな経理作業を、みんなで集まって終わらせよう」というコンセプトのオンラインイベントです。毎週水曜日に、全国のユーザーがGoogle MeetやSlackでつながり、雑談や情報交換を楽しみながら作業を進めます。イベント中には税理士が質問に答えてくれる時間もあり、疑問をその場で解消できるのは嬉しいですね。Slackコミュニティ「freee space」を通じて、個人事業主同士のゆるやかなつながりも生まれています。
確定申告は、一人で頑張らなくても大丈夫！AIの便利さを借りながら、時には専門家の知恵を借りたり、仲間と励まし合ったりすることで、きっと心理的な負担は軽くなるはずです。この機会に、これらのサービスを活用して、確定申告のモヤモヤを解消してみませんか？